市应急局：上门服务解企业之忧

“你好，我想咨询企业收购重组后办理危化品安全生产许可证的有关问题……”4月21日上午，市应急局窗口工作人员刚从项目审查现场回来，办公桌上的电话就响了起来，来电者是山东瑞海新材料科技有限公司负责人唐仁军。

据唐仁军介绍，因近期企业计划收购合并另一家公司，需要办理危险化学品安全生产许可证变更相关事项，但对办理程序、所需资料及审批流程不甚了解，故向市应急局窗口电话求助。

考虑到该事项办理程序复杂，需准备的资料多而专业，且需区县、专家等多方配合，为避免企业多跑腿，窗口工作人员立即落实“马上办”、“齐好办”、“零跑腿”服务举措，主动与企业负责人预约上门服务时间。

4月21日下午一上班，窗口工作人员第一时间协调经开区应急局工作人员，并带领两名专家开展上门服务。工作人员和专家一边查找法规依据，一边仔细查看、整理企业相关材料，为企业查漏补缺，疏理出了一份完整详尽的申报材料清单，并和经开区应急局工作人员制定解决方案，为企业解决了燃眉之急。

短短一天之内就解决了困扰已久的烦心事，唐仁军连连向工作人员表示感谢：“你们急企业之所急，‘帮办’、‘代办’，手把手地教企业办，让我们从茫然无措到豁然开朗，你们真是企业的好‘保姆’！

服务无止境，满意无终点。近年来，市政务服务中心应急局窗口树牢“有解思维”理念，真心实意为企业办实事，出谋划策为企业解难题，推出“ 店小二”、“保姆式”服务和上门服务、延时预约服务等便民利企服务举措，真正让企业感受到了市应急局窗口服务理念的转变，真正擦亮了“淄博速度”、“淄博服务”、“淄博效率”品牌。